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GitHub 的一个小细节

这是偶然间发现的。在 GitHub 桌面版网页上,按第一下 Tab 时,会在左上角显示一个「Skip to content」的链接,并且键盘焦点就在这里:

GitHub "Skip to content"

我被这样的小小地惊艳了一下。这个链接可以用来跳过不怎么常用的导航栏上那排链接和按钮。

作为经常打字聊天和写码的人,在电脑前的大部分时间手当然是在键盘而不是鼠标上,所以使用鼠标来进行一些操作很常见。虽然我有 keynavVimFx 来辅助,但是见到 GitHub 这么贴心的细节还是挺喜欢的。

这让我想起了国内的网址,大部分都根本不考虑 accessibility。比如问答社交网站知乎。我早已不「逛」知乎了,只是收到感兴趣的邀请时去看看。因为知乎的体验实在是太差劲了。

知乎取消了所有链接在获取焦点时周围的虚线。这意味着根本没办法使用键盘导航,因为你不知道当然焦点在哪里。

知乎的提交按钮完全无法使用键盘操作。看看 GitHub,写好评论什么的,按一下 Tab 焦点就去了提交按钮上,并且有非常明显的反馈。按空格或者回车就可以提交。如果决定放弃,再按一下 Tab 就好。这两个按钮的顺序是按使用频率而不是相对位置来获取焦点的,因为提交显然比放弃用得更多。Twitter 发送新消息、Google+ 评论的提交按钮也是这样。不过 Twitter 偶尔会需要按两次 Tab 才能提交,大概是改页面的时候不小心给改坏了,过段时间会修好。Google+ 分享新信息时会比较讨厌,因为要跳过好大一堆「添加照片」什么的按钮。

类似的 accessibility 处理,国外著名网站上经常能看到很好的实践,博客上经常能看到大家在关心「少数用户」的使用便捷性。而国内很少有关注这方面的,大家都跟乔布斯一样想,「不管合不合理,我是这么设计的所以你应该这么用」。

比如验证码。不管需不需要,都是字符图。这样盲人就用不了。而国外广泛使用的 Google reCAPTCHA 就可以选择通过声音收听验证码。当然是英语的。反正这全球最大的网站之一已经消失在中国大陆人的视野之中了。我知道专门有人建立了一个 QQ 群,视力正常的人帮助盲人识别验证码用的。

这大概是发达国家与发展中国家的侧面写照的缩影了吧。

最后扔一堆链接:

Category: 用户体验 | Tags: GitHub 知乎 UX Web
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知乎,谢谢你让我知道 @ 补全可以做得这么烂

因为知乎为我这样的用户设下了许许多多不便的地方,我给他们提过多次然反应甚微。我累了、倦了,对知乎失去了热情。可是,知乎却不肯放过我,经常会收到来自知乎的邀请回答通知。现在新问题被提出来之后,知乎会推荐一些用户让提问者邀请。看来知乎是越来越害怕用户流失了。这和在用户回答之后弄个「分享到新浪微博」(还非常占空间)的行为一样,舍本逐末。知乎不去专心提升其核心竞争力,反而搞一些花哨的东西,不流失掉优质用户才怪呢。

好了,进入正题。为了方便用户,很多网站不但提供 @ 人的功能,而且在用户 @ 人时提供补全。我们来对比一下各网站的补全。

StackOverflow

首先是与知乎同为问答平台,但远比知乎著名和专业易用的 StackOverflow。它在回复评论时 @ 人可以补全。补全效果如下图:

它补全的是参与当前讨论的人的名字。补全提示位于输入框的上方,有点遮住上方的文字了。被 @ 到的人并不会因此收到通知。用户的输入并不会因此被打断,也不需要等待补全结果出现。

Twitter

下一个是 @ 的这个用法的创立者 Twitter。在很多地方均可以补全。Twitter 用户既有一个英文无空白字符串的 ID,也有一个限制更少的名字。补全时两者均会被搜索,如下图所示。

其补全框在输入框下方。补全提示中包含了用户头像、用户名字和用户 ID。最终有效的 @ 只能是用户 ID,因为可以有名字相同的人,但不会有 ID 相同的用户(虽然它也可以更改)。用户的输入并不会因为补全被打断,也不需要等待补全结果出现,只要完整输入要提到的人的 ID 即可通知到对方。

Github

为什么不在光标处显示补全呢?Github 向我们展示了原因:

Github 尝试将补全菜单放到光标处,但很不幸,在浏览器中目前没有准确定位用户光标的办法,所以成这样子了。

和 Twitter 不一样,Github 没有显示用户用户头像,所以没 Twitter 的那样容易识别。

Google+

Google+ 的补全显示也很容易识别,用户头像、名字、圈子都有。如果补全匹配自通讯录中联系人的电子邮件地址的话,此信息也会显示出来——

但是没有用户 ID。因为 Google+ 和 Twitter 不一样,它只有一个用于标识用户的数字 ID,而没有唯一指定某人的人可读 ID。所以,在 + 别人时,用户必须等待并从补全列表中选择要 + 的人。如果你的网络差了点就只能等等了,通常应该不会导致忘记要说的话吧,网络太差的话 Google+ 会没办法正常载入的。还有一点,你无法将事先写好的包含 + 的文本直接复制到输入框。如果你想 + 很多人的话,即使你有需要 + 的人的列表,你也不得不手动抄写一份。

知乎

最后,该知乎上场了!绝对秒杀以上四家的设计!!!

在输入 @ 的时候,知乎会弹一个小框出来——你的输入流被打断了,就不用想着复制的事情了。如果卡了你就只有等待了,但很不幸的是,知乎最近比较卡,一个操作花几秒才完成是常事。只有用户头像和用户名。看看截图里,两个默认头像、三个叫「江南」的用户。更囧的是,提交后我才通过生成的链接知道,他们都不是我要 @ 的那个「江南」!一个同名的不幸的人被打扰了。至于补全项挡住文字这问题可以忽视了,因为被挡住的是光标后边,你没办法接着输入。如果你要输入电子邮件地址,放心好了,补全框会出来烦你的。至于上方「想用 @ 提到谁?」那句废话,大家可以像知乎的其它问题一样暂且忽视。

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